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臉書社群廣告-網路行銷手法


臉書社群廣告你下對了嗎

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社群廣告

早期因為臉書剛剛開始崛起時,粉絲專頁跟貼文的數量並不多,所以只要有設置臉書粉絲專頁,內容稍有趣味就能搜集到相當數量按讚跟分享的流量,但是隨著臉書使用者激增,粉絲專頁的設置量與貼文數量也跟著暴增,但是臉書個人使用者每天的動態牆能看完的就那麼幾篇,加上臉書官方也不段地更新貼文顯示演算法,導致現在你單單只是設立一個粉絲專頁外加自己推薦按讚,已經無法保證能獲得足夠的按讚人數跟流量,甚至根本沒人看。

臉書社群廣告動態牆

所以除了臉書最基礎不用花費的行銷作為外,臉書廣告投放技術也開始被注重,畢竟商業活動講究的是時效與直接的流量效果,花錢買廣告已經成為臉書行銷不可或缺的重要功課,正因為如此,熟知臉書廣告的功能與特性以及如何讓每一分臉書廣告預算都花得有價值就是核心問題。

 

常見的臉書廣告問題不外以下幾種:

1、 沒有區分新客戶跟舊客戶就以單一廣告內容投放,導致效果不彰。

的確,臉書投放廣告的優勢就在於可以針對不同的受眾(受眾的意思就是接收廣告、觀看廣告的對象),投放不一項的廣告內容,這也就能執行新舊客戶的廣告分流,但也相對地需要更多不同的廣告圖片與廣告文案,這也造成操作臉書廣告人員的一大夢魘,大多數的廣告主為了省錢也只想用一張圖片來操作,卻導致新舊客戶混雜,廣告效益下降及廣告費用激增的問題,造成臉書廣告效益不佳的根本問題。

大部分的時候,都是臉書廣告操作的人為錯誤導致廣告成效不佳。

2、 廣告內容沒有提出「行動呼籲」,導致流為形象廣告、知名度廣告甚至是娛樂廣告。

「行動呼籲」就是在廣告內容中提出要求受眾人員,積極做出「聯絡」、「留下通訊資訊」、「貼文互動」、「執行分享」等作為,使廣告獲得相對應的行動反饋。

「行動呼籲」在傳統廣告上也是比較難以執行的廣告動作之一,因為一般來說實體廣告最多的「行動呼籲」可能就只有「請撥打專線」、「請到某某接待中心(店面)比較選購」等等,讓只是想先獲得一些產品資訊的的潛在客戶,可能因為害羞、不想被電話或店面客服人員糾纏而打消行動的想法。

但在臉書社群廣告中,加入「行動呼籲」可以配合一些比較被動的操作手法讓客戶「逐漸地」被動獲得近一步資訊,而對產品或服務產生興趣,例如:廣告中鼓勵受眾人員加入「自動回覆系統」(所謂自動回覆系統就是建立一連串間隔數日的電子信件,在客戶填寫電子郵件位址訂閱時,啟動寄送電子信件程序,此種自動回覆系統廣被國外網路行銷業者所使用,有興趣可以參考我們後續的文章)

如果臉書社群廣告沒有加入「行動呼籲」,在這種高度眼球競爭資訊的環境中,很多受眾人員都是一瞥而過,有些人可能會有印象,但廣告主的廣告預算就更難以控制了!

畢竟你不是大公司,建議「行動呼籲」是必要的!

臉書社群廣告你下對了嗎

3、 沒有針對臉書廣告流量做出漏斗式管理與分眾跟進,流失過多前在可能的客戶。

看過你的廣告的人跟沒有看過廣告的人,如果你能把他們分流出來,再投放第二波不同的廣告內容,則可以更一步吸引他們的注意與興趣。

而臉書廣告確實也可以做到這樣分流的機制,只是比較少人注意到。

對於看過廣告的人,提出更近一步的資訊、使用心得分享或案例分享,對於沒有看過廣告的人,提出更多產品的好處、益處說明,讓他們有再一次「思考」、「判斷」的幾會。

4、 沒有建置後續跟進的機制,例如自動回覆系統,導致流失再次行銷的機會。

自動回覆系統概念是一種由受眾對象主動開啟的訊息跟進系統,說白話就是我看了廣告,對廣告內容有近一步興趣,決定訂閱通知,再由自動回覆系統提供近一步資訊,能夠長期與潛在客戶培養信任、分享資訊的一種方式。

我們都知道,網路廣告(包含社群廣告)都是我們花了真金白銀去買來的,如果讓看到廣告而近來的潛在客戶,就這麼斷了連結,那這樣的廣告成本就太大了,所以如果能在社群廣告中加入「自動回覆系統」,讓這些潛在客戶願意跟你產生「訂閱」的關係,那就能大大降低社群廣告獲得真實客戶的廣告成本。

此外,這種模式在建立長期信任關係之後,就會產生額外「再行銷」的機會,例如:因為對「按摩養生」這個主題有興趣,而加入「按摩養生」的電子報自動回覆系統,如果長期信任的基礎上,在推薦「養生健康食品」,則第二次的廣告成本根本就是「零」。

5、 臉書廣告設置時,廣告受眾設定錯誤,導致臉書廣告投放對象錯誤,白白浪費廣告預算。

因為廣告主為了省廣告代操費用,經常會在沒有任何專業訓練下,自己提槍上陣,這個時候經常就必須付出更慘重的「學費」,像是在台中賣餐廳,但是受眾範圍為「美國」、賣女性用品的受眾對象性別設定未區分(臉書預設男女均可)、賣攀岩器具的受眾對象年齡未設定(臉書預設18~65歲以上,或許真的有高年齡人口攀岩)、婚紗廣告受眾對象未排除已婚、三星NOTE5周邊產品廣告,對象未排除Iphone使用者,推廣Android APP時,廣告對象卻未排除IOS系統……

這種烏龍根本就是把錢丟到垃圾桶裡,但廣告主可能很久後才發現,損失慘重。

6、 點擊付費、瀏覽付費等付費設定錯誤,導致廣告費用激增,卻沒有看到相對應的效果

7、 實體店家投放臉書廣告卻忽略臉書廣告的投放距離設定而浪費廣告預算。

8、 ……

如果您有興趣了解更多,歡迎到我們臉書社群行銷部落格逛逛:line202.com

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