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電子郵件行銷(自動回覆系統)-網路行銷手法


電子郵件行銷自動回覆系統

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電子郵件行銷

電子郵件行銷顧名思義就是以遞送電子信件的方式來遂行行銷的效果,這是最古老的網路行銷手法之一,早期電郵剛剛開始盛行,所以電子郵件的遞送頻率較低,所以幾乎每一封我們收到的電子郵件,我們多少會開啟檢閱,但久了有些人就開始開發大量遞送郵件的軟體,導致廣告信件與垃圾信件激增,數量到達我們一般人都無法接受的程度,於是個大免費電郵供應商也展開一連串反制垃圾信件的工作,而網路行銷業者也改開始倡導訂閱制度(opt-in)的電子信件遞送模式。

電子郵件行銷自動回覆系統

所謂訂閱制度就是必須受眾者自己開啟或訂閱某一個電子郵件供應,否則電子郵件的遞送者不可以自己在網路上蒐集到電子郵件信箱地址就任意投放電子廣告信件或電子郵件,這是網路行銷業者一種自律的制度,當然訂閱後,電子信供應者也不需要提供退訂的選項,由收信者自行選擇。

而我們這裡所謂的電子郵件行銷也是立基在訂閱制度的基礎上,我們會針對一種特定的價值(例如:建立有效的網路行銷,促進買賣),撰寫受眾可能會遇到的困難、需要的解決方案、建立受眾對我們專業的信任、相關產品的介紹、消費者的見證與評論、同業專家的見證、提出一個迷人的報價、限時限量的促銷、轉介紹其他聯盟行銷產品等等訊息的電子信件,並利用軟體或第三方平台,以受眾訂閱的時間起算一天、三天、五天、七天、九天……來分別遞送信件,讓受眾客戶習慣於收到我們的信件,喜歡我們的資訊進而購買產品。

這種電子郵件行銷的做法在國外非常盛行,他們另外的慣稱為自動回覆系統( autoresponder),所以相關的技術平台也非常成熟,有第三方平台制度也有可以架設在自己網站上的軟體工具,這方面我們有空會再深入討論。

然而,電子郵件行銷雖然是一個不錯的運作方式,但是還是會遇到濫用的狀況,畢竟這種自律的情況並非強制的,所以相對造成相關電子郵件開信率持續在下降,所以電子郵件行銷其實已經進入一個技術成熟,但必須要講究電子郵件內容與行銷策略的時代。

電子郵件內容挑戰不外乎:

  1. 如何製造驚奇,使受眾保持好奇心?
  2. 如何促進開信,而不是只看到信件標題就跳過去?
  3. 如何保持受眾的關注力?
  4. 如何順利轉換銷售成功?
  5. 如何讓受眾認同信件的背後是一個活生生的你,而不是冷冰冰的文字和機械?

這些議題我們後續會繼續討論。

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